John Boynton, vice-président principal et chef de la direction du Marketing

Cette semaine, Rogers lance à l’échelle nationale une nouvelle campagne publicitaire de marque qui souligne les innovations passées de l’entreprise et illustre l’expérience Internet à laquelle les clients peuvent s’attendre à l’avenir.

Nous nous sommes entretenus avec John Boynton, vice-président principal et chef de la direction du Marketing de Rogers Communications inc. au sujet de la signification de l’expression « Des expériences Internet dignes de leaders mondiaux » et sommes heureux de vous présenter le résultat de cette entrevue aujourd’hui.

Quelle est la signification exacte de l’expression « Des expériences Internet dignes de leaders mondiaux »?

Cette expression propre à Rogers contient des mots vraiment importants:

Le mot expériences. D’abord, nous sommes reconnus comme l’un des meilleurs fournisseurs pour ce qui est de nos réseaux filaire et sans-fil. De plus, nous augmentons la valeur de nos offres en proposant des services comme Un seul numéro Rogers. Dans l’ensemble, nous tentons de créer une expérience Internet que nos clients apprécieront et qui sera reconnue à l’échelle internationale.

On peut observer l’expansion et la croissance d’Internet partout. L’utilisation continue de croître de façon exponentielle. Tous nos produits et services passent à Internet. Nous misons beaucoup sur Internet. C’est le cas pour les services sans-fil également : nous croyons qu’Internet est la clé dans le secteur des téléphones intelligents et des services Internet sans fil, résidentiels et mobiles.

Finalement, le mot mondiaux est important, car nous sommes reconnus au sein de notre industrie comme des pionniers au chapitre des innovations et des déploiements de réseaux. Ce mot est le reflet de notre histoire, mais également de notre avenir.

À votre avis, comment la technologie changera-t-elle la vie des clients de Rogers dans quelques années?

Je crois que l’aspect le plus intéressant au sujet du monde d’Internet et de l’orientation que tout cela pourrait prendre est que, dans la plupart des cas, les gens sont constamment étonnés par les nouvelles façons d’utiliser Internet qui nous sont proposées presque quotidiennement. Toute la magie est là!  En guise d’exemple, dans un avenir pas si lointain, les gens n’auront plus besoin de portefeuille. Tout sera stocké sur leur carte SIM : cartes de crédit, cartes de débit, permis de conduire, cartes récompenses. Ils pourront tout simplement toucher l’écran en entrant dans un magasin de vente au détail ou échanger électroniquement l’information avec tout commerçant, qu’il soit virtuel ou non. Vous pouvez imaginer toute une nouvelle génération rire du fait que des gens se promenaient “autrefois” avec de gros sacs à main et portefeuilles. Ces objets sont appelés à disparaître dans un avenir rapproché.

Tous les appareils des gens seront branchés sur Internet. Les appareils personnels seront cousus dans les vêtements. Votre réfrigérateur vous indiquera quand il vous faut faire l’épicerie. En éducation, les gens n’utiliseront plus de manuels en reliure cartonnée. Tous les devoirs et toute l’étude s’effectueront à l’aide de tablettes peu importe où l’élève se trouve. Dans le secteur de la santé, je vois d’énormes progrès, par exemple des glucomètres qui détectent automatiquement votre emplacement, acheminent l’information à un serveur quelque part et donnent à la fois au professionnel de la santé et au patient des conseils pour améliorer l’intervention. Voilà seulement les choses que nous pouvons imaginer aujourd’hui. Vous savez bien que les applications réelles seront décuplées.

Comment intégrez-vous la technologie dans VOTRE propre vie?

J’ai les mêmes gadgets que la plupart des gens ont de nos jours : un téléphone intelligent et une tablette. J’utilise la tablette dans les temps morts afin d’être au courant des affaires du bureau, pour consulter les courriels, les documents et les présentations. J’ai utilisé la Télétransportée lorsque j’étais en vacances. Je suis récemment allé au Pérou et j’ai été en mesure de regarder tous les extraits et faits saillants des matchs de hockey en passant par notre service Télétransportée Rogers. Je me suis aperçu que j’ai communiqué davantage avec mes fils et ma fille grâce à la capacité d’envoyer et de recevoir des photos et des messages texte. Mon fils aîné étudie en génie à l’université, et je pense qu’aucun des manuels n’a été utilisé. Son programme au complet était en ligne, et il a pu y accéder de n’importe où, qu’il se trouve sur le campus ou à l’extérieur de celui-ci, à la fois au moyen d’une liaison filaire et d’une connexion sans fil pour la transmission de données par Internet. Nous avons également un petit chalet au nord de Toronto, sur une île, sans possibilité d’avoir une connexion Internet. Je me sers de notre liaison HSPA et bientôt j’utiliserai une connexion LTE là-bas pour rester informé. C’est formidable pour les enfants, car ils peuvent regarder la télé et s’adonner à leurs jeux en ligne. Et cela me permet de garder le contact avec le bureau, mes amis et ma famille. Enfin, un exemple simple est notre produit Un seul numéro Rogers. Lorsque j’arrive à la maison, je recharge souvent mon téléphone intelligent dans la cuisine, mais parfois, je vais à l’étage pour utiliser notre liaison Internet filaire et notre ordinateur. Quand mon téléphone sans fil sonne, la sonnerie se fait aussi entendre à l’ordinateur. Je n’ai pas besoin de passer mon temps à monter et à descendre les escaliers… je peux répondre à l’appel de là. Je peux également faire un appel de mon ordinateur, au moyen de mon numéro de sans-fil. Voilà seulement certains exemples me venant à l’esprit qui changent le quotidien pour le mieux.

Maintenant, c’est votre tour : Où croyez-vous que la technologie vous mènera d’ici 5 ans?

Noter: Ce texte est une traduction d’un billet publié sur notre blogue anglophone, RedBoard.